FAQ - Häufig gestellte Fragen

Aufgrund rechtlicher Vertragsbindungen akzeptieren wir nur gewerbliche Kunden für eine Auftragsfertigung und bitten Sie daher um Verständnis. 

Es können nur gewerbliche Kunden aus den 18 Euro Ländern bei partfactory.com eine Auftragsfertigung bestellen, darunter zählen Belgien, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Österreich, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien und Zypern.

PART FACTORY hat sowohl in der Automobilindustrie als auch in der optischen Industrie und in der Medizintechnik Fuß fassen können. Stellen Sie daher eine Anfrage und profitieren Sie von unseren Erfahrungen.

Nein. Wir geben Ihren Auftrag vertrauensvoll in die Hände unserer Produzenten. Regelmäßig prüfen wir unser Netzwerk auf Qualität und Zuverlässigkeit, damit wir Ihnen das bestmögliche Ergebnis liefern können.

Jeder Auftrag wird einem unserer geschulten Sachbearbeitern zugeteilt. Im Auftrag sehen Sie dann, wer für Sie und Ihren Auftrag verantwortlich ist.

Wir suchen für Sie das beste Angebot bei den Produzenten raus und senden Ihnen diese innerhalb von 48 Stunden zu. Sie können dabei jederzeit auf Alternativangebote zurückgreifen. Sie müssen also nicht zusätzlich die Angebote anderer Produzenten vergleichen. Diesen Service ist bei PART FACTORY inbegriffen. Registrieren Sie sich noch heute und profitieren Sie von unserem Service.

Nein, leider nicht. Wir akzeptieren aufgrund rechtlicher Vertragsbedingungen nur gewerbliche Kunden für eine Auftragsfertigung und bitten um Ihr Verständnis. Bitte bestellen Sie die Ware über ein Unternehmen! Wir danken für Ihr Interesse und hoffen Sie bald als unseren gewerblichen Kunden begrüßen zu dürfen.

Das geht ziemlich schnell. Wir prüfen Ihre Zeichnung auf Vollständigkeit, suchen die für Ihren Auftrag passende Fertigungskapazität und ermitteln den Preis nach Vorgabe Ihrer Lieferzeit. Sie können auf jeden Fall innerhalb der nächsten 48 Stunden mit einem Angebot rechnen, das unter tagesaktuellen Bedingungen kalkuliert und bereitgestellt wird.

Die Datei der Zeichnung sollte als PDF-Datei und wenn möglich auch als 3D-Datei hochgeladen werden. Beschreiben Sie Ihre Qualitätsanforderungen in einer technisch eindeutigen und vollständigen Zeichnung nach DIN-ISO Standard bzw. EN-Zeichnungsnorm.
Nach Erhalt der Zeichnung prüfen wir diese und beschreiben etwaige Unvollständigkeiten in einer Antwort-E-Mail. Ist die Zeichnung unvollständig, so können wir Ihnen leider kein Angebot zukommen lassen und bitten um Ihr Verständnis.

Weil Sie nicht dem DIN-ISO Standard bzw. der EN-Zeichnungsnorm für Fertigungszeichnungen metallischer Bauteile entspricht. Sobald auch nur eine Zweideutigkeit existiert, kann ein Bauteil leider nicht mit 100%iger Sicherheit korrekt für Sie hergestellt werden. Typisch deutsch? Ja, stimmt … nur das Beste für Ihre und unsere Qualitätsansprüche.

Wenn Sie Probleme beim Hochladen Ihrer Daten haben, dann folgen Sie die Anweisung der Fehlermeldung. Sollten das Probleme erneut auftauchen, dann nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Nutzen Sie dazu die Möglichkeit, uns telefonisch unter +49 (0) 2273/ 95373 62 oder per Mail service@partfactory.com über Ihre Anforderungen zu informieren.

Damit Sie eine Anfrage an uns stellen können, ist es nötig, dass Sie eine Zeichnung hochladen, eine Stückzahl angeben und Ihr Produkt mit einem Namen versehen. Um den Rest kümmern wir uns dann.

Ganz einfach: Schnell registrieren, Zeichnung hochladen, Stückzahl angeben und auf ein marktgerechtes Angebot innerhalb der nächsten 48 Stunden warten.

Aufgrund der Vielzahl von Bestelleingängen müssen wir zunächst die zu Ihrer Anfrage exakt passenden Fertigungskapazitäten (Maschinen, Bediener, Werkzeuge, Bauteilmaterial, Fertigungsplanung etc.) ermitteln, buchen, belegen und nachbereiten. Ihr Qualitätsanspruch für eine Auftragsfertigung erfordert hierbei die nötige Zeit. Um keine Fehler zu machen, müssen prüfbare Prozeduren existieren. Hier haben wir die Besten für Ihre Auftragsabwicklung ausgesucht.
Aktuell existiert noch keine „Speed-Line“, in der Ihre EILAUFTRÄGE bevorzugt abgearbeitet werden können. Sobald wir dies anbieten können, werden Sie informiert.

Es gibt keine maximale Anzahl an bestellten Teilen. Egal, ob es sich bei Ihrer Anfrage um die Herstellung von Prototypen oder um Einzel- oder Serienfertigung handelt. Wir bearbeiten Ihre Anfrage gerne.

Alle Anfragen werden unabhängig voneinander bearbeitet. Das Ihnen gemachte Angebot ist nicht verhandelbar. Sollten wir Sie als einen Kunden mit starkem Umsatzwachstum identifizieren, werden wir gemäß Ihren Umsatzgrößen preisliches Entgegenkommen automatisch in den Angeboten berücksichtigen. Ihr Kundenbetreuer hat die von Ihnen getätigten Geschäfte alle im Blick und ist stets bemüht, Ihnen das preislich, qualitativ und hinsichtlich der Lieferzeit beste Angebot für eine Auftragsfertigung zu unterbreiten.

Ja, erstellen Sie eine Anfrage und erhalten Sie ein marktgängiges Angebot.

Anfragen sind stets kostenfrei und werden von uns in jedem Falle beantwortet. Möchten Sie Ihre Anfrage trotzdem zurückziehen oder löschen, erreichen Sie uns unter +49 (0) 2273 / 95 373 62.

Wir akzeptieren Zahlungen per Rechnung, Visa/Mastercard, PayPal und Sofortüberweisung (Deutschland) an.

Diese erhalten Sie sofort nach Ihrer Onlinebestellung Ihrer Auftragsfertigung per E-Mail und können Sie jederzeit im Online-Portal einsehen und herunterladen. Wichtig: Die im Onlineformular eingetragene E-Mail-Adresse muss korrekt geschrieben sein.

Dies ist abhängig davon, ob der Produzent bereits mit der Herstellung Ihres Bauteils angefangen hat. Am besten kontaktieren Sie uns und wir geben Ihnen eine Auskunft. Nutzen Sie dazu die Möglichkeit, uns telefonisch unter +49 (0) 2273/ 95373 62 oder per Mail service@partfactory.com über Ihre Anforderungen zu informieren.

Da unser Netzwerk an Produzenten eine hohe Bandbreite an Möglichkeiten der Verarbeitung verschiedener Werkstoffe ermöglicht, ist das Angebot akzeptabel. Standardgemäß bieten wir Bauteile aus z. B. Aluminium, Stahl oder Kunststoff an.

Auf dem Dashboard in Ihrem Account haben Sie die Möglichkeit, alle Ihre aktuellen Bestellungen auf einem Blick zu sehen.

Qualität der Bauteile ist unser höchstes Ziel; „Made in Germany – halt“. Daher prüfen wir Ihre Zeichnung auf mögliche Fehler. Des Weiteren findet eine Qualitätsprüfung durch das geschulte Auge unserer Mitarbeiter statt. Sollten dabei Mängel an der Ware festgestellt werden, dann werden Sie und der Produzent umgehend kontaktiert.

Die finale Bauteilprüfung obliegt bei Ihnen als Kunden. Nur Sie können entscheiden, ob das Bauteil all Ihren Wünschen entspricht. Hierzu gewähren wir Ihnen eine Reklamationsfrist von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware. (Siehe auch „Wie reklamiere ich eine Sendung?“)

Die Angebotspreise bei PART FACTORY orientieren sich an den marktgerechten Preisen der Produzenten. In die Preise fließen viele Faktoren wie zum Beispiel die aktuellen Werkstoffpreise, freie Kapazitäten und eingesetzte Werkzeuge. 
Tipps: Eine längere Lieferzeit hat häufig einen positiven Einfluss auf die Preise der Bauteile. Ein weicher Werkstoff wie Aluminium lässt sich leichter und günstiger bearbeiten, als ein harter Werkstoff wie Stahl. 

Nein. Bleiben Sie ruhig vor Ort und genießen Sie den bequemen und praktischen Lieferservice von PART FACTORY.

Die Versandkosten innerhalb der europäischen Wirtschaftsunion sind bei uns bereits inklusive. Damit Ihre Bauteile garantiert unversehrt ankommen, verpacken wir Ihre Ware hochwertig und fachgerecht. Unser professioneller Logistikpartner UPS stellt Ihnen die Ware umgehend zu. Sie erhalten bereits mit dem Verlassen der Ware bei PART FACTORY eine E-Mail inklusive UPS „Tracking Code“. So können Sie Ihre Ware haargenau verfolgen und Ihren Wareneingang präzise informieren.

Ja, dies ist bei uns möglich. Sobald wir den Warenausgang vermerken, werden Sie automatisch darüber informiert und ein Tracking-Code zur Verfügung gestellt.

Sobald wir den Warenausgang im System vermerkt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der Sie dann den Tracking-Code finden können.

Nein. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Die Produzenten erhalten Ihre Zeichnung in einer anonymisierten Form.

Ihre Zeichnungen werden anonymisiert an die Produzenten weitergegeben, die das Fertigungsverfahren anbieten, um Ihr Bauteil umzusetzen. Anhand der Zeichnungen können Sie uns dann ein Feedback und ein marktgerechtes Angebot unterbreiten.

Nein, die Kommunikation geschieht ausschließlich über PART FACTORY.

Ihre Daten werden bei uns vor den Augen Dritter geheim gehalten. Für weitere Informationen können Sie gerne auf unserer Datenschutzseite nachsehen.

Wir sichern Ihre Daten mehrfach nach dem Standard der SSL-Verschlüsselung auf leistungsstarken und technisch hochwertigen Servern innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Dabei sorgen zeitgemäße Software und hochmoderne IT-Infrastruktur dafür, dass wir Ihnen eine hohe Datensicherheit gewähren können.